Câu hỏi thường gặp
Không tìm thấy câu trả lời? Gửi email đến support@getcarouselbot.com, chúng tôi sẽ trả lời trong 1–3 ngày làm việc.
Về phần mềm
Carousel Bot là gì?
Phần mềm giao dịch lưới giao ngay chạy trên máy tính của bạn. Bạn đặt chiến lược, phần mềm thực hiện suốt 24 giờ. Đây là công cụ, không phải dịch vụ giao dịch thay, và không đưa ra lời khuyên đầu tư.
Ai phát triển phần mềm?
Do đội ngũ Carousel Bot phát triển và duy trì.
Hỗ trợ những sàn và đồng nào?
Pionex, Hyperliquid và OKX. Hiện hỗ trợ giao dịch giao ngay BTC với USDT/USDC.
Tôi có cần để máy tính luôn bật không?
Có. Phần mềm chạy trên máy tính của bạn, nên lưới sẽ tạm dừng khi máy tắt hoặc ngủ. Phần mềm chống máy tự ngủ và tự chạy lại sau khi khởi động lại. Nên dùng một máy tính có thể bật lâu.
Hỗ trợ hệ điều hành nào?
macOS (Apple Silicon và Intel) và Windows.
Có thể cài trên mấy máy tính?
Mỗi tài khoản 1 máy. Khi đổi máy, hãy đăng xuất ở máy cũ trước. Nếu máy cũ không còn dùng được, hãy gửi email để chúng tôi hỗ trợ gỡ liên kết.
Có ứng dụng điện thoại không?
Hiện chưa có. Bạn có thể bật thông báo Telegram để nhận tin khớp lệnh và sự cố trên điện thoại.
Phần mềm có tự cập nhật không?
Có. Phiên bản mới được tự động tải và cài đặt. Quá trình cập nhật không hủy lệnh của bạn, và lưới tự chạy lại sau đó.
Về vốn
Phần mềm có động đến tiền của tôi không?
Không. Tiền luôn nằm trong tài khoản sàn của bạn. Phần mềm chỉ đặt lệnh qua API key bạn cung cấp; key được mã hóa và lưu trên máy bạn, không tải lên máy chủ của chúng tôi.
Lưới thiếu vốn thì sao?
Màn hình hiển thị còn thiếu bao nhiêu. Sau khi bạn nạp tiền vào tài khoản sàn, hệ thống tự động đặt bù các lệnh còn thiếu, không cần cài lại lưới.
Muốn rút vốn ra thì làm thế nào?
Trước tiên dừng lưới trong ứng dụng (khi dừng, toàn bộ lệnh của lưới đó sẽ bị hủy), rút số tiền cần thiết trên sàn, rồi khởi động lại lưới.
Về bảo mật
Tạo API key cần bật quyền gì?
Chỉ cần "Đọc" và "Giao dịch". Vui lòng không bật quyền "Rút tiền".
Vì sao Hyperliquid không cần khóa riêng?
Hyperliquid dùng ủy quyền ví đại lý. Bạn ủy quyền trên trang Hyperliquid cho một ví đại lý chỉ có thể đặt lệnh, nên không bao giờ cần khóa riêng của ví chính. Ủy quyền có thời hạn; trước khi hết hạn, ứng dụng và Telegram sẽ nhắc bạn ủy quyền lại.
Nên tải phần mềm ở đâu?
Chỉ tải từ trang web này. File cài đặt từ nguồn khác có thể chứa mã độc đánh cắp API key. Chúng tôi không gửi file cài đặt qua Telegram, Line hay tin nhắn riêng.
Về thanh toán và gói
Có thanh toán bằng thẻ được không?
Hiện chỉ nhận USDT/USDC trên mạng Arbitrum One hoặc TRON.
Có tự động trừ tiền không?
Không. Ứng dụng nhắc trước 7, 3 và 1 ngày, bạn tự quyết định có gia hạn hay không.
Hết hạn gói thì lệnh của tôi ra sao?
Phần mềm ngừng đặt lệnh mới, nhưng không hủy bất kỳ lệnh nào của bạn trên sàn. Gia hạn xong sẽ tự chạy lại.
Có được hoàn tiền không?
Không hoàn tiền sau khi thanh toán, kể cả thời gian chưa dùng và số tiền trả dư. Hãy tải ứng dụng xem trước rồi mới thanh toán.
Có nâng cấp gói được không?
Được, bất cứ lúc nào.
Chuyển nhầm mạng hoặc địa chỉ thì sao?
Giao dịch blockchain không thể đảo ngược, số tiền chuyển nhầm không thể lấy lại. Hãy kiểm tra kỹ mạng và địa chỉ trước khi thanh toán.
Về giao dịch
Dùng phần mềm này có chắc chắn kiếm được tiền không?
Không. Khi giá giảm liên tục, lưới sẽ giữ các vị thế đang lỗ; giá tiền mã hóa biến động mạnh và bạn có thể mất một phần hoặc toàn bộ vốn. Vui lòng đọc Thông báo rủi ro trước.
Các bạn có chỉ cách cài thông số không?
Không. Chúng tôi không đưa ra lời khuyên đầu tư hay đề xuất thông số. Ứng dụng có giải thích chức năng từng thông số, nhưng lựa chọn là của bạn.