Pertanyaan yang Sering Diajukan
Tidak menemukan jawaban? Kirim email ke support@getcarouselbot.com, kami akan membalas dalam 1–3 hari kerja.
Tentang software
Apa itu Carousel Bot?
Software trading grid spot yang berjalan di komputer Anda sendiri. Anda menentukan strategi, software menjalankannya 24 jam. Ini adalah alat, bukan layanan pengelolaan trading, dan tidak memberikan saran investasi.
Siapa pembuatnya?
Dikembangkan dan dikelola oleh tim Carousel Bot.
Exchange dan koin apa saja yang didukung?
Pionex, Hyperliquid, dan OKX. Saat ini mendukung trading spot BTC terhadap USDT/USDC.
Apakah komputer harus selalu menyala?
Ya. Software berjalan di komputer Anda, jadi grid berhenti sementara saat komputer mati atau sleep. Software mencegah sleep otomatis dan berjalan lagi sendiri setelah restart. Gunakan komputer yang bisa menyala dalam waktu lama.
Sistem operasi apa yang didukung?
macOS (Apple Silicon dan Intel) dan Windows.
Bisa dipasang di berapa komputer?
Satu komputer per akun. Saat ganti komputer, logout dulu di komputer lama. Jika komputer lama sudah tidak bisa dipakai, kirim email agar kami bantu melepas tautannya.
Apakah ada aplikasi ponsel?
Belum ada. Aktifkan notifikasi Telegram untuk menerima info eksekusi order dan masalah di ponsel.
Apakah software diperbarui otomatis?
Ya. Versi baru diunduh dan dipasang otomatis. Pembaruan tidak membatalkan order Anda, dan grid berjalan lagi setelahnya.
Tentang dana
Apakah software menyentuh dana saya?
Tidak. Dana Anda selalu berada di akun exchange Anda sendiri. Software hanya memasang order melalui API key yang Anda berikan; key disimpan terenkripsi di komputer Anda dan tidak diunggah ke server kami.
Bagaimana jika dana grid kurang?
Layar menunjukkan berapa kekurangannya. Setelah Anda deposit ke akun exchange, sistem otomatis memasang order yang kurang, tanpa perlu mengatur ulang grid.
Bagaimana cara menarik dana dari grid?
Hentikan grid di aplikasi terlebih dahulu (saat dihentikan, semua order grid tersebut dibatalkan), tarik dana yang diperlukan di exchange, lalu jalankan grid kembali.
Tentang keamanan
Izin API apa yang perlu diaktifkan?
Cukup "Baca" dan "Trading". Mohon jangan aktifkan izin "Penarikan".
Mengapa Hyperliquid tidak perlu private key?
Hyperliquid memakai otorisasi agent wallet. Anda mengotorisasi agent wallet di situs Hyperliquid yang hanya bisa memasang order, sehingga private key dompet utama tidak pernah diperlukan. Otorisasi ada masa berlakunya; sebelum berakhir, aplikasi dan Telegram akan mengingatkan Anda untuk mengotorisasi ulang.
Di mana sebaiknya mengunduh?
Hanya dari situs ini. File instalasi dari sumber lain bisa berisi malware yang mencuri API key Anda. Kami tidak mengirim file instalasi melalui Telegram, Line, atau pesan pribadi.
Tentang pembayaran & langganan
Bisa bayar dengan kartu?
Saat ini kami hanya menerima USDT/USDC di jaringan Arbitrum One atau TRON.
Apakah ada penagihan otomatis?
Tidak. Aplikasi mengingatkan 7, 3, dan 1 hari sebelum berakhir, dan Anda yang memutuskan untuk memperpanjang.
Apa yang terjadi pada order saya saat langganan berakhir?
Software berhenti memasang order baru, tetapi tidak membatalkan order Anda di exchange. Setelah diperpanjang, semuanya berjalan lagi otomatis.
Bisakah refund?
Pembayaran tidak dapat dikembalikan, termasuk masa yang belum terpakai dan kelebihan bayar. Silakan unduh aplikasinya dan lihat-lihat dulu sebelum membayar.
Bisakah upgrade paket?
Bisa, kapan saja.
Bagaimana jika salah jaringan atau alamat?
Transfer blockchain tidak dapat dibatalkan, jadi dana tersebut tidak bisa dikembalikan. Selalu periksa jaringan dan alamat sebelum membayar.
Tentang trading
Apakah pasti untung?
Tidak. Saat harga turun terus-menerus, grid akan memegang posisi yang sedang rugi; harga kripto sangat fluktuatif dan Anda bisa kehilangan sebagian atau seluruh dana. Baca Pengungkapan Risiko terlebih dahulu.
Apakah Anda akan memberi tahu pengaturan yang harus dipakai?
Tidak. Kami tidak memberikan saran investasi atau rekomendasi parameter. Aplikasi menjelaskan fungsi setiap parameter, tetapi pilihannya ada di tangan Anda.