常見問題
找不到答案?寄信到 support@getcarouselbot.com,我們會在 1–3 個工作天內回覆。
關於軟體
Carousel Bot 是什麼?
一套在你自己電腦上運行的現貨網格交易軟體。你設定策略,軟體 24 小時幫你執行。它是工具,不是代操,也不提供投資建議。
誰開發的?
由 Carousel Bot 團隊開發與維護。
支援哪些交易所和幣種?
Pionex、Hyperliquid、OKX。目前支援 BTC 對 USDT/USDC 的現貨交易。
我需要一直開著電腦嗎?
是的。軟體在你的電腦上運行,電腦關機或睡眠時網格會暫停。軟體會防止系統自動休眠,重新開機後也能自動恢復運行。建議用一台可以長時間開機的電腦。
支援哪些系統?
macOS(Apple Silicon 與 Intel)與 Windows。
可以裝在幾台電腦?
一個帳號限 1 台。換電腦時先在舊電腦登出即可;舊電腦已經不能用,請來信協助解除綁定。
有手機版嗎?
目前沒有。可以設定 Telegram 通知,在手機上隨時收到成交和異常訊息。
軟體會自動更新嗎?
會。有新版本時會自動下載安裝,更新過程不會撤銷你的掛單,完成後網格自動恢復。
關於資金
軟體會碰到我的資金嗎?
不會。資金一直在你自己的交易所帳戶。軟體只透過你提供的 API 金鑰下單,金鑰加密存在你的電腦,不會上傳到我們的伺服器。
網格資金不夠怎麼辦?
畫面會顯示還差多少。你把資金轉入交易所帳戶後,系統會自動補上缺的單,不用重設網格。
想把資金抽出來怎麼做?
先在 App 裡停止網格(停止時,這個網格的掛單會全部取消),到交易所把需要的金額轉走,再重新啟動網格即可。
關於安全
建立 API 金鑰時要開哪些權限?
只要開「讀取」和「交易」。請不要開「提幣」權限。
Hyperliquid 為什麼不用貼私鑰?
Hyperliquid 採用代理錢包授權。你在 Hyperliquid 官網授權一個只能下單的代理錢包,主錢包私鑰永遠不需要給軟體。授權有一定的有效期,到期前軟體會在 App 和 Telegram 提醒你重新授權。
哪裡可以下載?
只從本網站下載。來路不明的安裝檔可能被植入惡意程式,偷走你的 API 金鑰。我們不會透過 Telegram、Line 或私訊傳送安裝檔。
關於付款與訂閱
可以刷卡嗎?
目前只接受 USDT/USDC(Arbitrum One 或 TRON 網路)。
會自動扣款嗎?
不會。到期前 7、3、1 天會在 App 提醒,你自己決定要不要續費。
訂閱到期後,我的單會怎樣?
到期後軟體停止下新單,不會撤銷你在交易所的任何掛單。續費後自動恢復運行。
可以退款嗎?
付款後概不退款,包括未使用的期間和多付的金額。建議先下載 App 看過介面再付款。
可以升級方案嗎?
可以,隨時都能升級。
轉錯網路或地址怎麼辦?
區塊鏈轉帳無法撤回,轉錯的款項無法追回。付款前請務必確認網路和地址。
關於交易
用這個軟體一定會賺錢嗎?
不一定。網格交易在單邊下跌行情中會持有虧損中的部位,加密貨幣價格波動很大,可能損失部分或全部資金。請先閱讀《風險告知書》。
你們會告訴我參數怎麼設嗎?
不會。我們不提供任何投資建議或參數推薦。軟體內有各參數的功能說明,但設定由你自己決定。